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市人社局: “马上就办”办出好作风 “真抓实干”干出好成效

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株洲新闻网12月25日讯(通讯员 荣红成)近日,市民曹先生将一面“情系民众,马上就办”的锦旗送到市人社局,感谢该局帮助解决了养老保险缴费年限认定问题。

曹先生1986年参加工作,企业改制后转到广东工作和参加养老保险,今年办理退休时却被告知不认同1986年至2002年的累计缴费年限。焦急之际,他托人到市人社局请求帮助,工作人员了解情况后,马上查找业务档案,为其出具详细证明,广东方面认定工龄后为曹卫办理退休手续。

这是市人社局开展“马上就办、真抓实干”活动的一个缩影。

针对人社部门人多、机构多、业务多的特点,该局建立健全“领导带头、‘马办’牵头、分工负责、制度保障、整体推进”的运行体系,成立由“一把手”任组长、其他班子成员任副组长、相关职能科室负责人为成员的“马上就办”活动领导小组及办公室,负责对活动的开展进行指导、协调、督办、推动问责。制定《关于建立健全“马上就办”工作体系的有关规定》,在“马上就办”办公室设立综合协调组、宣传工作组、查处问责组和受理督办组四个小组,明确了职责分工。按照有场所、有牌子、有人员、有制度、有承诺、有计划、有记录、有档案的“八有”标准, 9个副处级二级机构均成立了“马上就办”办公室。建立“马上就办一线通”服务热线和“网络问政平台”,机关各科室、单位指定专人负责,每天不定时查看平台,做到“第一时间接收”;及时协调对口业务部门,做到“第一时间受理”;办理结果及时上传,做到“第一时间反馈”。

为推动活动取得实效,市人社局严格落实会议协调、督查督办、“五问工作法”、典型推介、问题曝光、责任追究、考核评价、情况通报等制度机制,并将制度上墙公示,接受群众监督,确保“马上就办”制度落实落地、运行顺畅、推进有力。同时,在全局配备专(兼)职纪检员16名、纪检信息员23名,组织纪检员在完成本部门日常监督工作的同时,采取交叉换防方式对全局“马上就办”落实情况以及业务工作开展情况进行监督,对“慢作为”及时提醒,对“不作为”坚决遏制,对“乱作为”坚决查处,实现执纪监督的全覆盖。

截至12月24日,市人社局共受理网络问政平台交办事项211件、督查督办工作平台交办事项7件,12345市长热线617件、来信来访111件次,网络舆情17件,全部按时限办结,无超时被督办、延期办结或未办结情况。

责任编辑:刘苏宁

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